Rétractation, résiliation et réclamations
Version du 21 octobre 2026.
Exercer un droit de rétractation
Lorsque le droit est applicable, vous pouvez notifier votre décision dans le délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat. Vous pouvez adresser le formulaire ci-dessous par e-mail ou courrier, ou envoyer toute déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter. Consultez les CGV pour les conditions particulières des contenus et services numériques.
À l’attention de TRACKS DIGITAL, 56A Rue Monseigneur de Beaumont la Riviere, 97421 Saint-Louis, La Réunion, France — trackspoker.support@gmail.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du contenu numérique / la fourniture du service numérique ci-dessous :
- Offre ou module concerné :
- Commande passée le :
- Référence de commande, si disponible :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- E-mail utilisé à la commande :
- Date :
- Signature du consommateur uniquement si le formulaire est envoyé sur papier :
La référence de commande facilite le traitement ; son absence ne prive pas d’un droit si le contrat peut être identifié autrement. Ne joignez pas de numéro complet de carte, de mot de passe ou de clé de licence complète.
Arrêter un renouvellement
La résiliation ordinaire d’un abonnement empêche son prochain renouvellement et conserve les droits jusqu’à la fin de la période déjà payée, sauf autre cause prévue aux CGV. Elle se distingue de la rétractation et d’une demande de remboursement pour défaut de conformité. Une demande peut également être adressée au support. Pour préparer votre demande, utilisez le lien de contact ci-dessous. Le message doit être envoyé pour nous parvenir.
Signaler un problème
Pour une difficulté de téléchargement, d’activation ou de fonctionnement, contactez le support en décrivant le problème et la version du logiciel. Une demande d’assistance ne vous empêche pas d’exercer vos droits légaux.
Préparer ma demande de rétractation
Préparer ma demande de résiliation
Ces liens ouvrent votre messagerie. Vérifiez le contenu puis envoyez le message pour transmettre votre demande. Vous pouvez aussi écrire directement au support.